Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Эра Комфорта», УНП 194012144. Адрес: 220117, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Любимова, д. 39, пом. 1Н. Сайт: eracomforta.by. Связь: info@eracomforta.by, +375 29 853 67 86.

Эта политика относится к заявкам на подбор жилья и техническому обслуживанию сайта. Она не устанавливает сроки хранения кадровых, бухгалтерских и иных документов по заключённым договорам.

2. Цель и состав данных

Обрабатываем заявку, связываемся с представителем организации, уточняем условия и готовим предложение по размещению. Форма содержит город, количество сотрудников, дату заезда, срок проживания, название организации, имя контактного лица, телефон и необязательный комментарий. Для подтверждения согласия фиксируем его версию и время получения сервером.

Не указывайте паспортные данные, сведения о здоровье и списки работников. Количество сотрудников достаточно для первоначального подбора. Данные заявки не используются для рекламной рассылки на основании этого согласия.

3. Согласие и способы обработки

Основание обработки заявки — ваше свободное, однозначное и информированное согласие. Перед отправкой ознакомьтесь с этой политикой и отметьте согласие на обработку и отдельно — согласие на указанную передачу данных. Оба поля по умолчанию не отмечены. Без согласия форма не отправляется; просмотр страниц остаётся доступным.

Используются автоматизированная обработка и работа сотрудников: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление техническим исполнителям в указанной ниже цепочке, блокирование и удаление. Публикация данных заявки для неопределённого круга лиц не предусмотрена.

Текст согласия: «Даю ООО «Эра Комфорта» согласие на обработку данных этой заявки для подбора жилья и связи со мной на условиях политики обработки персональных данных.»

4. Кто получает заявку

Заявка проходит через сервер сайта на платформе Vercel и передаётся в amoCRM для работы с обращением. С заявками работают сотрудники ООО «Эра Комфорта», которым предоставлен доступ для выполнения этой задачи. Доступ следует ограничивать служебной необходимостью.

Vercel Inc. предоставляет хостинг и обработку серверных запросов. По опубликованным условиям поставщика обработка может происходить в США и других странах его инфраструктуры. Сервис amoCRM (АО «амоЦРМ») используется для хранения и обработки заявок; согласно информации поставщика, его серверы расположены в России.

Для отправки заявки через указанную цепочку отдельно запрашивается ваше согласие на передачу в США и Россию. Сведения о передаче и её рисках приведены ниже и непосредственно у формы.

Передача за пределы Беларуси

Заявка проходит через Vercel Inc. (США) и поступает в amoCRM (АО «амоЦРМ», Россия). В США не обеспечивается надлежащий уровень защиты по критериям законодательства Республики Беларусь: правила доступа к данным и их использования могут отличаться, а реализация ваших прав и защита через белорусский надзорный орган могут быть затруднены. Это касается передачи заявки; сама компания оказывает услуги в Беларуси.

Текст отдельного согласия: «Согласен на передачу данных этой заявки через Vercel Inc. в США и в amoCRM (АО «амоЦРМ», Россия) для её обработки. Ознакомлен с указанными рисками передачи в США.»

Версия обоих текстов и время получения согласий фиксируются вместе с заявкой. Согласие относится к цели обработки заявки на срок, указанный ниже; его можно отозвать через info@eracomforta.by. Отказ от отправки формы не ограничивает просмотр сайта.

5. Сроки хранения

Если договор не заключён, заявка и связанные контактные данные хранятся не дольше одного года после последнего общения по этой заявке. По завершении срока сотрудники удаляют их, если отсутствует самостоятельное законное основание для дальнейшей обработки. Получение нового сообщения по заявке учитывается при определении даты последнего общения.

Если заключён договор, данные, необходимые для его исполнения и обязательного хранения документов, обрабатываются на соответствующем правовом основании. Отдельные сроки для таких документов устанавливаются применимыми требованиями и не продлевают автоматически срок хранения всех полей первоначальной заявки.

Указанный годичный срок относится к заявкам и контактам, которыми управляют сотрудники компании в CRM. Технические журналы и резервные копии обслуживаются поставщиками; их точные сроки хранения оператором пока не подтверждены. Удаление из интерфейса CRM не означает немедленное удаление всех резервных копий поставщика.

6. Ваши права и обращения

Вы вправе отозвать согласие, получить информацию об обработке и предоставлении данных третьим лицам, потребовать исправления неточных сведений, прекращения обработки и удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных.

Для отзыва электронного согласия или вопроса по заявке напишите на info@eracomforta.by. Укажите, какого обращения касается запрос, и контакт для ответа. Не прикладывайте паспорт без необходимости. Для иных требований может потребоваться заявление по правилам Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных»; оператор объяснит необходимый порядок и проверит, что запрос направлен надлежащим лицом.

Отзыв согласия не делает предшествующую законную обработку незаконной. При отсутствии иного основания обработка прекращается и данные удаляются в предусмотренном законом порядке. Это может сделать дальнейшую работу с заявкой невозможной.

7. Технические данные сайта

При обращении к сайту его инфраструктура получает сетевые сведения, включая IP-адрес и данные запроса, необходимые для доставки страницы и её защиты. Состав и сроки журналирования зависят от хостинга; точные сроки оператором пока не подтверждены. Данные заполненной формы не сохраняются кодом сайта в постоянной памяти браузера.

Подробнее: cookies и хранение данных в браузере.